Na Revista Orpheu, nosso compromisso é fornecer aos nossos leitores uma experiência digital enriquecedora e acessível. Reconhecemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso seja necessário. Nossa política de reembolso é projetada para assegurar transparência, equidade e eficiência em todas as situações de reembolso. Por favor, reveja os detalhes a seguir:

  1. Solicitações de Reembolso:
    • As solicitações de reembolso devem ser apresentadas por escrito, através do nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio do e-mail (reembolsos@revistaorpheu.com) ou do formulário de contato em nosso site.
    • É necessário incluir informações específicas da compra, como nome, data da aquisição, valor e motivo da solicitação.
  2. Prazo para Solicitação:
    • As solicitações de reembolso serão aceitas até 30 dias após a data da compra original para assinaturas e conteúdo pago. O período de reembolso não se aplica ao conteúdo gratuito disponibilizado.
  3. Elegibilidade para Reembolso:
    • As assinaturas digitais e compras de conteúdo digital são elegíveis para reembolso se a solicitação for apresentada dentro do prazo especificado.
    • Conteúdo gratuito, disponibilizado ocasionalmente pela Revista Orpheu, não é passível de reembolso.
  4. Processamento de Reembolso:
    • Após a apresentação da solicitação de reembolso, uma avaliação será conduzida para determinar a elegibilidade.
    • Caso a solicitação seja aprovada, o reembolso será processado em até [ 7 ] dias úteis.
    • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento original. Se a compra foi realizada por cartão de crédito, o valor será creditado ao mesmo cartão utilizado na transação.
  5. Recusa de Reembolso:
    • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
    • Não serão aceitos reembolsos para conteúdo gratuito, danos causados pelo cliente ou produtos que não atendam aos termos de elegibilidade.
  6. Alterações na Política:
    • Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer modificações serão comunicadas por meio do nosso site.

Agradecemos por escolher a Revista Orpheu como sua fonte de conteúdo digital. Valorizamos sua confiança e estamos empenhados em proporcionar uma experiência excepcional. Se você tiver dúvidas ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para auxiliá-lo.

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